الشروط والأحكام

1. حول خدماتنا

تقدم ورشة المالكي خدمات إصلاح وصيانة المكيفات والثلاجات والغسالات. وقد تختلف إمكانية تقديم الخدمة بحسب الموقع، وجدول الفنيين، وحالة الجهاز، والقدرة التشغيلية المتاحة.

2. استخدام الموقع

توافق على استخدام هذا الموقع للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تسبب ضررًا أو تعطيلًا أو إساءة استخدام للموقع أو لأعمالنا أو للمستخدمين الآخرين.

• عدم إرسال طلبات أو بيانات مضللة أو غير صحيحة
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الأنظمة المرتبطة به
• عدم استخدام الموقع في الإزعاج أو الإساءة أو الأنشطة الضارة

3. طلبات الخدمة والتواصل

عند التواصل معنا عبر الموقع أو الهاتف أو الواتساب، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة عن الجهاز والمشكلة والموقع وبيانات الاتصال. ونعتمد على هذه المعلومات لتنسيق الدعم بالشكل المناسب.

4. التقديرات والأسعار

أي تقدير أو عرض سعر أو تكلفة مبدئية يتم تقديمها قبل الفحص تعتبر معلومات أولية فقط، وقد تتغير بعد التشخيص أو مراجعة القطع أو التأكد من الحالة الفعلية للجهاز.

وقد تعتمد التكلفة النهائية على الأيدي العاملة والقطع والتنقل وصعوبة الحالة وأي أعمال إضافية يوافق عليها العميل.

5. المواعيد والتوفر

نسعى لتقديم الخدمة في الوقت المناسب، لكن مواعيد الزيارة وتوفر الفنيين وسرعة الاستجابة قد تتأثر بحجم الطلبات أو الموقع أو الظروف التشغيلية أو الطقس أو حركة المرور أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

6. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على ما يلي:

• تقديم بيانات اتصال وموقع صحيحة
• توفير وصول آمن ومعقول إلى الجهاز أو موقع الخدمة
• إبلاغنا بأي مخاطر معروفة أو إصلاحات سابقة أو ظروف خاصة
• مراجعة والموافقة على أي أعمال إصلاح إضافية قبل تنفيذها عند الحاجة

7. قطع الغيار والمكونات الخارجية

قد تتطلب بعض الإصلاحات قطع غيار بديلة أو مكونات يتم توفيرها من جهات خارجية. وقد تختلف أوقات التوفر والتوافق والتسليم. وعند الحاجة، قد يعتمد وقت الإصلاح على توفر القطع وظروف الموردين.

8. الضمان وحدود الخدمة

أي ضمان على الخدمة، إن وجد، يقتصر على أعمال الإصلاح أو الصيانة المحددة التي تم تنفيذها، ويخضع لظروف الاستخدام المعقولة.

وقد لا ينطبق الضمان على الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الضرر الخارجي أو التدخل غير المصرح به أو عدم استقرار الكهرباء أو العيوب الخفية السابقة أو الأعطال غير المرتبطة التي تظهر بعد إتمام الخدمة.

9. الدفع

قد يتم توضيح شروط الدفع قبل الخدمة أو بعدها بحسب نوع العمل والتشخيص والقطع ونطاق المهمة. وبمجرد تأكيد الخدمة، فإنك توافق على سداد الرسوم المستحقة عن الأعمال المعتمدة والمنفذة.

10. الإلغاء والتعديل

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الموعد أو إعادة جدولة الزيارة، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. وقد تؤثر حالات الغياب المتكرر أو الإلغاء المتأخر أو تقديم معلومات غير دقيقة على أولوية الحجز أو قبول الخدمة مستقبلًا.

11. المنصات والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع منصات خارجية مثل واتساب أو الخرائط أو خدمات الاستضافة أو أدوات التحليل أو غيرها من الخدمات الخارجية. ونحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو السياسات أو توفر تلك الخدمات.

12. محتوى الموقع ودقته

نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على دقة المعلومات الموجودة على الموقع وتحديثها. ومع ذلك، قد يتم تعديل وصف الخدمات أو المحتوى أو التوفر أو المواد المنشورة دون إشعار مسبق.

13. الملكية الفكرية

إن محتوى الموقع والعلامة والنصوص والتصميمات والعناصر المرئية مستخدمة من قبل ورشة المالكي أو مملوكة لها ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع تجاريًا دون إذن.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المطبق، لا تتحمل ورشة المالكي مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو التأخير أو عدم توفر الصفحات أو المنصات الخارجية أو ظروف الخدمة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

15. الخصوصية

قد يخضع استخدامك للموقع وتواصلك معنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونوصي بمراجعتها لفهم طريقة جمع المعلومات واستخدامها.

16. تعديل هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يعكس تغييرات في الخدمات أو وظائف الموقع أو طريقة العمل أو المتطلبات القانونية. وتصبح النسخة المحدثة نافذة عند نشرها على هذه الصفحة.

17. الإطار النظامي للاستخدام

تهدف هذه الشروط إلى تطبيقها على استخدام الموقع والتعاملات المرتبطة بأعمالنا داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

18. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع ورشة المالكي عبر وسائل التواصل المتوفرة على الموقع.